🧭 KPF First Captain — Optimiser votre RUN applicatif

KPF First Captain (KFC) est l’outil interne développé par KPF-SI pour renforcer la performance du RUN applicatif et améliorer la prise en charge des incidents métier au sein des environnements industriels exigeants.

Pensé pour les équipes support N2, KFC offre une visibilité immédiate sur les tickets critiques et contribue à fluidifier les échanges entre IT, métiers et centre de services.

🚀 Supervision intelligente du backlog

Grâce à un moteur de surveillance automatisé, KFC analyse en continu le backlog applicatif et remonte les informations essentielles en temps réel :

Supervision chaque minute du backlog
Détection instantanée des tickets non affectés
Notification des tickets sans Business APP pour éviter les oublis
Identification des tickets hors scope pour soulager l’équipe RUN
Message quotidien récapitulatif pour démarrer la journée avec une vision claire des priorités

Ces informations sont envoyées directement dans Teams et via des notifications système sur les postes, garantissant une réactivité optimale.

🛠️ Un outil pensé pour le RUN N2 industriel

KPF First Captain reflète notre engagement à offrir une TMA réactive, structurée et fiable.
Ses objectifs :

Réduire les temps d’attente
Améliorer la qualité des interventions
Garantir un suivi rigoureux du RUN
Soutenir l’opérateur et l’analyste dans leur quotidien
Industrialiser la supervision tout en restant simple d’usage

KFC contribue ainsi à renforcer les engagements contractuels et à fiabiliser la chaîne applicative.

🔗 Aligné avec nos offres PerenIT & Agile-IT

Cet outil s’inscrit naturellement dans nos offres :

Peren-IT : Maintien en Condition Opérationnelle, TMA, support applicatif N2
Agile-IT : capacité de développement, évolutions continues, amélioration du backlog

KFC illustre notre philosophie : outiller, sécuriser et accélérer le cycle de vie des applications tout en facilitant la collaboration au sein du centre de services.

✨ Visibilité, réactivité et sérénité

Avec KPF First Captain, vos équipes disposent d’un copilote dédié au RUN, capable d’anticiper les dérives, d’améliorer la communication et de soutenir la performance opérationnelle au quotidien.